Description
Poste : Le Conseiller de Clientèle, prend en charge l’accueil, le conseil des clients et des commerciaux des concessionnaires automobiles, réceptionne, analyse et contrôle les pièces constituant le dossier automobile et assure le suivi des demandes de crédit et leur financement. Missions principales • Accueillir les clients et les commerciaux des concessionnaires automobiles et leur proposer des solutions de crédits adaptés • Contrôler l’exhaustivité, l’authenticité et la cohérence des pièces des dossiers • Alimenter les dossiers de crédit de tout document et information permettant l’étude et la prise de décision • Assurer le suivi systématique des clients et des commerciaux des concessionnaires automobiles à travers des relances téléphoniques • Assurer l’amélioration continue de la qualité de l’accueil et du service rendu à la clientèle • Remonter les dysfonctionnements éventuels au supérieur hiérarchique • Traiter les réclamations clients