Intelligence salariale
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Intitulé du poste : E-Conseiller Agence Directe Localisation : Casablanca Type de contrat : CDI Disponibilité : Immédiate Secteur : Banque Mission principale Accompagner et conseiller les clients via les canaux digitaux (chat, e-mail, réseaux sociaux) afin d'assurer une expérience fluide, personnalisée et conforme aux standards de qualité du service.
Excellente communication écrite et orale. Bonne maîtrise des outils digitaux et bureautiques (Word, Excel). Sens commercial et capacité de conviction. Capacité à gérer un grand nombre de sollicitations simultanément. Gestion des clients mécontents avec professionnalisme. Empathie, patience et sens de l'écoute. Qualités personnelles Apparence soignée et professionnelle. Flexibilité horaire (shifts rotatifs). Rapidité d'adaptation aux nouveaux outils et procédures. Engagement à maintenir une qualité de service élevée.
Compétences
L'entreprise
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